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四川大学华西医院绵竹医院院领导携各职能科室

四川大学华西医院绵竹医院院领导携各职能科室

 

四川新闻网德阳10月31日讯(何昊峰 文/图)10月31日下午,四川大学华西医院绵竹医院院长蒋欣,党委书记、副院长张琴,副院长陈浩,院长助理余秀君、陈弟洪来到健康服务部,就部门工作开展调研。

座谈会上,大家就健康服务部发展中存在的问题进行了讨论。蒋欣院长针对科室宣传、拓展、财务、基建等方面,指出了科室存在的不足,他说,健康服务部是该院前线重要部门,近年来,该部门以体检质量为核心,以早期筛查、优质的体检全程跟进服务为轴心,利用医院自身资源优势,走出了健康体检与健康管理“一体化服务”的发展道路,为新老客户提供了高效、优质、热忱的体检服务,体检已成为了该院一项特色项目。

蒋欣院长强调,健康服务部地理位置特殊,宣传拓展尤为重要,医院相关科室要协助科室树立醒目的标识标牌,拓展开阔,优化环境。各相关科室要相互配合,积极协调,共同努力帮助健康服务部发展,使健康服务部的发展更上一个台阶。

健康服务部主任任明容代表全科室对院领导及各科中干表示欢迎,对各职能科室相助表示感谢。她说,今年以来,健康服务部以全心全意为患者服务为宗旨,以绿色健康服务为主导,积极挖掘特色服务的内涵,坚持检后跟踪回访制度,利用一对一答疑活动的开展,打开引进新客户之门,拓展了体检空间。同时开设固定话务座席,接受客人咨询、预约和投诉,并且主动打电话给客户进行服务质量跟踪,利用网络平台定期发送短信和电子邮件,及时通报健康体检情况。在今后,健康服务部将在华西医院的引领下,在院领导的领导下,在各兄弟科室的协助下,做好健康服务部品牌建设,为绵竹百姓打造一个优美、舒适的健康服务中心。